借款记录真的存在吗？
首先，确定借款记录是否真实。打开借呗查看是否存在你本人未申请的借款。如有，请继续以下步骤。
账户安全排查
检查你的借呗账户是否有异常登录记录。打开支付宝，点击“我的”-“安全中心”-“登录记录”，查看最近的登录情况。如有陌生设备登录，请立即修改密码。
身份证信息泄露排查
你的身份证信息可能被不法分子盗用。拨打 95188 咨询，或者前往支付宝-我的-安全中心-个人信息管理中核对身份证信息是否正确。
木马病毒检查
下载安全软件，对手机进行全盘扫描，检查是否存在木马病毒。木马病毒可能截取你的短信验证码，导致他人冒用你的身份借款。
申诉流程
收集好相关证据，如身份证照片、异常登录记录截图等，通过支付宝-我的-帮助与 -在线咨询 提交申诉。
**提示：**
* 及时发现并处理，避免造成更大的损失。
* 保护好个人信息，不要轻易泄露身份证号或短信验证码。
* 若借款金额较大，建议向公安机关报案。
